ZELPHAS 133F「ネオンキャンディ」自主回収および返金対応のお知らせ

平素よりADUSTA製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年9月より販売しております「ZELPHAS 133F（ゼルファス133F）」のカラー「ネオンキャンディ」について、弊社ホームページおよび商品パッケージに記載している仕様と、実際に販売された製品の仕様が異なっていることが判明いたしました。

対象製品をご購入いただきましたお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

■ 対象製品

製品名：ZELPHAS 133F（ゼルファス133F）

カラー：ネオンキャンディ

販売開始：2025年9月～

製品ページ：

https://www.adusta.jp/zelphas133f

■ 判明した内容

弊社ホームページおよび商品パッケージでは、「ネオンキャンディ」について「グロー／蓄光塗装」を施している旨を表示しております。

しかし、確認の結果、実際に販売された製品にはグロー／蓄光塗装が施されておらず、暗所において蓄光による発光効果が得られない状態であることが判明いたしました。

なお、本件は製品の強度、使用上の機能および安全性に関する不具合ではございません。

弊社が表示していた塗装仕様と、実際に販売された製品の塗装仕様が異なっていたものとなります。

■ 発生原因について

社内および生産工場にて調査を行った結果、

工場での製造工程上の不備に加え、弊社における量産前および入荷時の確認体制が不十分であったことが、

本件を防ぐことができなかった原因であると認識しております。

最終的にADUSTA製品として販売する製品の品質および仕様を確認する責任は弊社にあると考えており、

今回の事態を重く受け止めております。

■ 自主回収および返金対応について

弊社では、対象製品について自主回収を実施いたします。

対象製品をご返送いただいたお客様には、原則として「ZELPHAS 133F」の小売希望価格（税込）相当額をご指定の銀行口座へ返金させていただきます。

購入時のレシートや購入証明書等は、原則として必要ございません。

■ 返金のお手続き

対象製品の現物と、下記の情報を記載した書面を同封のうえ、弊社まで「着払い」にてご返送ください。

【必要事項】

・お名前

・ご住所

・お電話番号

・金融機関名

・支店名

・口座種別

・口座番号

・口座名義（カナ）

【返送先】

〒654-0048 兵庫県神戸市須磨区衣掛町５丁目３−４

株式会社津田商会

ADUSTA「ZELPHAS 133F 自主回収係」

TEL： 078-731-5845

弊社にて対象製品を確認後、ご指定いただいた銀行口座へ返金させていただきます。

【受付期間】

［2026年10月15日～2027年10月15日］

※受付期間終了後のお問い合わせにつきましても個別にご相談を承ります。

■ 再発防止について

今回の事態を受け、弊社では製品開発から量産・入荷までの確認工程を改めて見直し、

同様の事態を防止するための管理体制強化に努めてまいります。

■ お客様へのお詫び

ADUSTA製品を信頼し、お選びいただいたにもかかわらず、表示内容と異なる仕様の製品をお届けする結果となりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

今回の問題を真摯に受け止め、今後はより一層、製品仕様および品質確認を徹底し、皆様に安心してADUSTA製品をお使いいただけるよう努めてまいります。

このたびは、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

株式会社津田商会

ADUSTA